Privacy policy
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Chez Duluxe, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site duluxeparis.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du Site est :
Duluxeparis
Exploitant : Nicolas Gibault
SIRET : 901 659 714 00025
N° TVA intracommunautaire : FR03901659714
Adresse professionnelle :
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
France
E-mail :
contact@duluxeparis.com
L’adresse indiquée ci-dessus correspond à l’adresse de domiciliation prévue et sera utilisée comme adresse officielle une fois la domiciliation effectivement enregistrée.
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter différentes catégories de données.
Informations d’identification et de contact
Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation lorsque nécessaire ;
- numéro de téléphone lorsqu’il est fourni ;
- informations relatives à votre commande.
Informations relatives aux commandes
Nous pouvons collecter des informations concernant :
- les produits commandés ;
- la date de la commande ;
- le montant de la commande ;
- l’adresse de livraison ;
- le statut de la commande ;
- les demandes de retour, remboursement ou échange ;
- les communications relatives à votre commande.
Informations techniques
Lorsque vous utilisez le Site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- navigateur utilisé ;
- système d’exploitation ;
- informations relatives à la navigation ;
- données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du Site.
La nature exacte des données techniques collectées peut dépendre des fonctionnalités et services activés sur la boutique Shopify.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- confirmer vos achats ;
- organiser la livraison ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer le service client ;
- sécuriser les transactions ;
- prévenir et détecter les fraudes ;
- respecter nos obligations légales et comptables ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du Site ;
- améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement de la boutique ;
- gérer les demandes relatives à vos droits sur vos données personnelles.
Nous ne collectons pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités concernées.
4. Bases légales du traitement
Selon la finalité concernée, Palace Outerwear traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, effectuer la livraison, gérer un retour ou répondre à une demande liée à votre achat.
Obligation légale
Lorsque la conservation ou le traitement de certaines données est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment fiscale, comptable ou administrative.
Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire à des fins telles que la sécurité du Site, la prévention de la fraude, la protection de nos droits ou l’amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
5. Paiements
Les paiements effectués sur le Site sont traités par Shopify Payments et les prestataires de paiement concernés.
Palace Outerwear ne demande pas directement par e-mail les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Les données de paiement sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et aux mesures de sécurité des prestataires concernés.
Shopify indique traiter notamment certaines données relatives aux paiements et aux commandes dans le cadre de ses services. (Shopify)
6. Shopify
Notre boutique fonctionne avec Shopify.
Shopify fournit notamment l’infrastructure technique permettant de gérer la boutique, les commandes et différents services associés.
Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify conformément à son rôle et aux services utilisés.
L’utilisation de Shopify ne signifie pas que toutes les données sont nécessairement traitées de la même manière : les traitements dépendent notamment des fonctionnalités et services activés sur la boutique.
Shopify précise que le marchand est généralement responsable du traitement des données de ses clients et que l’utilisation de Shopify ne garantit pas, à elle seule, la conformité RGPD du marchand. (Shopify Help Center)
7. Livraison et traitement des commandes
Afin de permettre la préparation et la livraison des commandes, certaines informations nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans l’exécution de la commande.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- coordonnées nécessaires à la livraison ;
- numéro de commande ;
- informations nécessaires au suivi de l’expédition.
Seules les informations nécessaires à l’exécution de la commande sont communiquées dans ce cadre.
8. Destinataires des données
Selon les circonstances, vos données peuvent être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :
- Palace Outerwear ;
- Shopify et ses prestataires techniques ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires chargés de la préparation ou de l’expédition des commandes ;
- transporteurs ;
- prestataires informatiques nécessaires au fonctionnement du Site ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
9. Transferts internationaux
Certains prestataires utilisés pour exploiter la boutique peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, Palace Outerwear veille à ce que les garanties prévues par la réglementation applicable soient mises en œuvre.
Shopify indique notamment que les données personnelles peuvent être traitées ou transférées dans différents pays et fournit des mécanismes destinés à encadrer ces transferts. (Shopify Help Center)
10. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment fiscales et comptables.
Les données utilisées pour le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.
Les données pour lesquelles le traitement repose sur le consentement sont conservées conformément à la durée applicable au traitement concerné et au retrait éventuel du consentement.
11. Sécurité
Palace Outerwear met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- la modification ;
- la divulgation non autorisée.
Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.
La CNIL recommande notamment de sécuriser l’ensemble du parcours de vente en ligne et de ne pas conserver directement les coordonnées bancaires des clients lorsque cela n’est pas nécessaire. (CNIL)
12. Cookies et autres traceurs
Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour le panier, la session ou la sécurité.
D’autres cookies ou traceurs peuvent nécessiter votre consentement préalable, notamment lorsqu’ils sont utilisés à des fins publicitaires ou pour certaines fonctionnalités de suivi.
Conformément aux règles applicables, lorsque votre consentement est requis, vous devez pouvoir accepter ou refuser ces cookies et retirer votre consentement simplement.
La CNIL précise notamment que les cookies publicitaires et certains traceurs de réseaux sociaux nécessitent un consentement préalable. (CNIL)
Les informations détaillées concernant les cookies sont disponibles dans notre Politique de cookies.
13. Communications commerciales
Si Palace Outerwear vous adresse des communications commerciales nécessitant votre consentement, celles-ci seront envoyées conformément aux règles applicables.
Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.
Chaque communication commerciale électronique concernée pourra également proposer un moyen simple de se désabonner.
14. Vos droits
Selon votre situation et la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.
15. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez :
contact@duluxeparis.com
Votre demande doit, dans la mesure du possible, préciser :
- votre nom ;
- l’adresse e-mail utilisée avec ;
- la nature de votre demande ;
- toute information permettant de retrouver votre compte ou votre commande.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos données contre une demande frauduleuse.
16. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente.
Pour la France, il s’agit notamment de :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Vous pouvez consulter son site officiel pour connaître les modalités de réclamation.
17. Mineurs
Le Site n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles de personnes qui n’ont pas l’âge requis pour effectuer un achat conformément à la réglementation applicable.
Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, il peut nous contacter à :
contact@duluxeparis.com
18. Modifications de la présente politique
duluxe peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :
- de l’évolution du Site ;
- de nouveaux services ou fonctionnalités ;
- de changements réglementaires ;
- de changements dans nos pratiques de traitement des données.
La version publiée sur cette page est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.
19. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
duluxe
Nicolas Gibault
contact@duluxeparis.com
Site : duluxeparis.com
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